大手アパレル販売のGU(ジーユー)を利用したお客さんが、「GUに返品詐欺された！」とＸ(エックス)に投稿しました。
Ｘではこの利用者に同情する声と、ＧＵひどいの声が多数投稿され、大炎上となっています。
この大炎上についてまとめてみました。
GUに返品詐欺の疑惑が
GUの通販サイト利用者が、商品の返品にあたってのGUの対応をめぐり
まるで詐欺会社のよう
と投稿し大きな話題となっています。
まさかの GU で詐欺のような被害に遭い驚いている。
— すいちゃん☆ (@JTwe20231106) December 11, 2024
商品返品で、届いた状態（タグ,リボン,ハンガーを付けたまま）で返送したら、全ての付属品を外されしわしわの状態で戻ってきた。
「付属品がないため受けられません」
問い合わせしたら、付属品は初めからなかったと
え、詐欺？こんな会社だった？
返品の理由や事情については説明されていません。
投稿者の主張をまとめます
・タグ、リボン、ハンガーなど届いた状態で返送した
・なぜか全ての付属品を外されしわしわの状態で商品が戻ってきた
・GUが返品を受け付けない理由は「付属品がないため」
・問い合わせても「付属品は初めからなかった」と信じがたい回答
マー坊これが本当なら、利用者としては悔しい気持ちになりますね。
この利用者の投稿は続きます。
その後はメールやチャットでどんなに訴えても「返品できません」「付属品はなかった」の一点張り。
— すいちゃん☆ (@JTwe20231106) December 11, 2024
返品のガイドラインは読んだし、まさか付属品を外した状態で送料掛けて返送するわけない。
現場で外したのです。
GUは好印象な会社と思っていましたが、今回のことで悪質な会社だと驚きました。
これ
利用者は、「GUの現場が付属品を外したのではないかと」推測しています。
そしてGUに対しては、好印象から最悪な印象へと評価が急降下してしまいました。
投稿は更に続きます。驚きから怒りへと心境は変化していきます。
これでは（付属品も取り上げられ、交換すらできなくなってしまった。
— すいちゃん☆ (@JTwe20231106) December 11, 2024
非常に残念で驚き。
驚いたなんてもんじゃない。
任侠、ヤクザ商売ですかね。
ここは日本ですよね。
海外あるあるかのようです。#GU#ジーユー
脅迫ともとれる文書も付いてきました。
断固返金したくないゆえの脅迫とも取れる文言
— すいちゃん☆ (@JTwe20231106) December 11, 2024
※付属品はいじらず返送してあります#GU#ジーユー pic.twitter.com/AIFu8z3Ctq
GUからの文書の内容を要約すると
という感じです。
世間の声
投稿された方に同情する声がほとんどです。
悪どすぎますよね！
— すいちゃん☆ (@JTwe20231106) December 11, 2024
良い流れで解決しますように✨
— yomm (@YommYomm4icgp) December 12, 2024
そうよね
お身体を優先して下さいね
GUさん、チンピラみたいな会社とこき下ろされてしまう
どこの部署がおかしいのか
— すいちゃん☆ (@JTwe20231106) December 11, 2024
いや、ホントにこちらは送料掛けて送ってるんですから、ガイドライン熟読して、付属品はいじらず送りましたよ
当たり前ですが……
向こうで外しておいて「なかったですよ」ってそんなチンピラみたいな商売を、天下のファーストリテイリングさんが！？です
投稿主は、「名誉棄損では」とのレスをうけているようです。二重にお気の毒です。
まさかのすごいバズりでびっくり🤣
— すいちゃん☆ (@JTwe20231106) December 12, 2024
私がGUに対して名誉毀損している等の声もありストレスですが、対応が事実である限り名誉毀損ではないかなと
📧担当者が替わり善処してもらえそうな感じです
通販(オンライン)での購入すると店舗で返品できないんですね。
何度もオンラインの窓口には訴えました……
— すいちゃん☆ (@JTwe20231106) December 11, 2024
オンライン購入なので、店舗に相談はできないのです
マー坊このＸ(エックス)の投稿がＧＵのカスタマーセンターの人の目に留まるといいですね。